Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison
La société KAZ DU PARK livre ses produits dans le Nord et l'Est de La Réunion.
Pour toute demande spécifique hors zone, le client est invité à contacter le service client.

2. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées :

  • soit par un transporteur tiers partenaire

  • soit, ponctuellement, par un service de livraison interne

Le mode de livraison est choisi par le vendeur en fonction de la commande, de la zone et de la disponibilité des prestataires.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En règle générale :

  • Préparation de la commande : 24h ou moins selon la demande

  • Livraison : 1 à 3 jours, sauf si demande particulière

En période de forte activité (fêtes, promotions), les délais peuvent être allongés.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent :

  • du lieu de livraison

  • du volume de la commande

  • du transporteur utilisé

5. Responsabilité liée à la livraison
Les livraisons étant majoritairement confiées à un prestataire externe, KAZ DU PARK ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Toutefois, en cas de problème, le service client reste à disposition pour accompagner le client dans ses démarches.

6. Réception des commandes
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :

  • émettre des réserves auprès du livreur

  • contacter le service client dans un délai de 24 à 48h avec justificatifs (photos)

7. Produits alimentaires
Les produits vendus étant des denrées alimentaires (chocolats), le client est tenu de :

  • vérifier immédiatement l’état des produits

  • conserver les produits dans des conditions adaptées

Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de mauvaise conservation après livraison.

8. Absence du client
En cas d’absence lors de la livraison :

  • une nouvelle livraison pourra être proposée

  • des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

9. Contact
Pour toute question relative à une livraison :
Email : leonidasstemarie974@gmail.com
Téléphone : 0692 646 323

Dernière mise à jour : 01/04/2026